De tijd van de belastingaangiftes is weer aangebroken. Om inwoners van de stad daarin bij te staan, heeft het Forum Zoetermeer sinds 5 maart een belastingservicepunt met computers ingericht in de hoofdbibliotheek. Zoetermeerders kunnen hier terecht voor hun belastingvragen en aangifte. Sjemoeël Brauckman, specialist educatie & ontwikkeling in het Forum, licht het nieuwe concept toe aan www.zoetermeersdagblad.nl. 

"De belastingdienst is een paar jaar terug een samenwerking aangegaan met de Koninklijke Bibliotheek om dichter bij de burger te staan. Door de moderne technologie is er afstand gecreëerd tussen belastingdienst en burgers. Om de burger te helpen, zijn wij als Bibliotheek Zoetermeer een convenant aangegaan met de belastingdienst zodat wij mensen kunnen helpen met hun belastingzaken."

Eigenlijk wilde Bibliotheek Zoetermeer hier in 2018 al mee beginnen, maar vanwege de verhuizing naar de nieuwe locatie aan het Stadhuisplein werd besloten het in 2019 te lanceren. "Het is een keuze voor elke bibliotheek om dat te doen. Wij wilden graag onze maatschappelijke rol hierin nemen."

Vrijwilligers

Brauckman, ruim een jaar werkzaam in het Forum, ontfermde zich hierbij over onder meer het werven van vrijwilligers en het uitrollen van het project. Inmiddels is het belastingservicepunt onderweg. "Iedere dinsdag is er een balie in het Forum voor de belasting waar mensen terecht kunnen met hun vragen. Onze twee vrijwilligers zijn getraind om de juiste vragen te stellen over de benodigde formulieren. Als de persoon in kwestie alle formulieren bij zich, dan gaan we met die persoon achter de computer zitten en helpen bij het doen van de aangifte."

De vrijwilligers zijn getraind door de FormulierenBrigade waar Forum Zoetermeer mee samenwerkt. Mocht een aangifte te complex zijn, dan volgt er een doorverwijzing. De computers en printers kunnen van 08.00-20.00 uur gratis gebruikt worden bij het belastingservicepunt, ook voor het regelen van belastingzaken zonder begeleiding. Bibliotheekmedewerkers kunnen algemene hulp verlenen bij problemen, bijvoorbeeld als de computer niet goed werkt.

Gratis & laagdrempelig

Het belastingservicepunt zelf, met begeleiding van deskundigen, is iedere dinsdag van 13.00 tot 16.00 uur open en iedere laatste donderdagavond van de maand van 18.30 tot 20.00 uur. Het is niet nodig om een afspraak te maken. Brauckman benadrukt de voordelen. "Het belastingservicepunt is gratis en laagdrempelig en het Forum is een gemakkelijke vindplaats voor Zoetermeerders."

De bedoeling is dat het belastingservicepunt het hele jaar door open blijft. Op die manier kunnen Zoetermeerders ook langskomen als zij vragen hebben over andere belastinggerelateerde kwesties. "Uit onderzoek is ook gebleken dat veel Nederlanders geld laten liggen met toeslagen waar ze recht op hebben."

Het Forum heeft als ambitie om een samenwerking met de gemeente aan te gaan en het belastingservicepunt te integreren in de wijkbibliotheken in Rokkeveen en Oosterheem. Maar eerst is het de beurt aan de hoofdbibliotheek. "Ik heb er zin in", verheugt Brauckman zich op het project.