Bibliotheek Zoetermeer organiseert samen met de Rabobank en Seniorweb het Digitaal Hulp Moment. Vrijwilligers helpen ouderen hierbij kosteloos weer op weg met hun tablet, telefoon of computer wanneer één van deze apparaten niet goed werkt of een storing heeft.

Dit hulp moment is volledig digitaal, en dus veilig op afstand. Een vrijwilliger krijgt toegang tot het scherm en kijkt op die manier mee. U kunt een afspraak maken voor een Digitaal Hulp Moment.

Wanneer ouderen in contact treden met het Digitaal Hulp Moment of rechtstreeks met Seniorweb Zoetermeer, worden zij teruggebeld door één van de vrijwilligers. Met een eenvoudige handeling kan de vrijwilliger zien, wat de oudere ziet op zijn of haar scherm. Met duidelijke aanwijzingen van de vrijwilliger kunnen de ouderen het probleem verhelpen.

Deze manier is volgens Bibliotheek Zoetermeer handig, veilig en ook leerzaam voor de senioren. 'We begrijpen dat mensen huiverig voor deze dienstverlening kunnen zijn, toch is dit ongegrond. Een vrijwilliger kan alleen zien wat u op dat moment aan het doen bent en kan geen andere documenten op uw apparaat zien. Ook zal de vrijwilliger niets zelf aanklikken of openen. De vrijwilliger geeft u enkel aanwijzingen wat u moet doen om de storing te verhelpen'.

Afspraak maken
Wilt u gebruik maken van deze gratis dienst? Elke werkdag tussen 11.00 -16.00 uur kunt u telefonisch via 06-44546365 of via de mail [email protected] het Digitaal Hulp Moment bereiken om een afspraak in te plannen.

Wanneer de bibliotheek weer volledig geopend is, kunt u het Digitaal Hulp Moment weer elke donderdagmiddag in het Forum Zoetermeer (hoofdlocatie Bibliotheek Zoetermeer) bezoeken en elke vrijdagmiddag van 13.30 tot 16.00 uur in de wijkvestiging in Rokkeveen.