Ingezonden mail van Frank Meijer.
J.W. Paltelaan te Zoetermeer, waar ik samen met mijn medebewoners al geruime tijd te maken heb met achterstallig onderhoud en gebrekkige communicatie vanuit de verhuurder en VvE-beheerder.
Het betreft hier een complex waar voornamelijk mensen van 55 jaar en ouder wonen, waaronder ikzelf. De afgelopen maanden zijn wij geconfronteerd met de volgende problemen. Meerdere lekkages in de parkeergarage, een niet-functionerend intercomsysteem, slechte waterdruk en water van ongewone geur en smaak
Persoonlijk heb ik in augustus contact opgenomen over het intercomsysteem, dat toen al haperde. Een monteur kwam langs, maar het probleem leek tijdelijk opgelost, waarna het probleem verergerde. Sinds 13 september werkt de intercom helemaal niet meer. Na terugkomst van mijn vakantie, twee weken later, was er nog steeds geen oplossing.
Ik heb op 27 september een e-mail gestuurd om te informeren naar de status, maar kreeg geen reactie. Vervolgens heb ik op 3 oktober een officiële klacht ingediend via de website van Stedelink. Ook hierop bleef het stil. Na telefonisch contact afgelopen maandag, werd mij verteld dat het systeem waarschijnlijk voor het einde van het jaar vervangen zal worden, maar dit kan ook januari worden. Verder communicatie blijft echter uit, ondanks herhaalde verzoeken.
Deze situatie is zorgwekkend, zeker gezien de kwetsbare bewonersgroep. Bovendien heb ik contact gehad met de brandweer (Veiligheidsregio Haaglanden), die bevestigde dat het niet functioneren van het intercomsysteem onwenselijk is, omdat hulpdiensten hierdoor problemen kunnen ondervinden bij het betreden van het gebouw.
Hoewel zij in geval van nood toegang zullen forceren, is dit verre van de ideale situatie, zeker voor mensen die verminderd zelfredzaam zijn.
Kortom, de gebrekkige service en het uitblijven van communicatie van zowel Stedelink als de VvE is onacceptabel. Wij, als bewoners, zouden graag via uw krant aandacht willen vragen voor deze situatie, in de hoop dat dit de druk op de betrokken partijen verhoogt en dat er spoedig actie wordt ondernomen.
Met vriendelijke groet,
Frank Meijer