Het winterse weer zorgt voor grote overlast in Nederland. Door sneeuwval en gladheid staan automobilisten urenlang vast in kilometerslange files, rijden er minder of geen treinen en zijn er veel vluchten geannuleerd, waaronder bij KLM. Terwijl reizigers proberen duidelijkheid te krijgen over hun reis, slaan oplichters juist nu hun slag. Verschillende inwoners uit Leidschendam- Voorburg, Zoetermeer en Rijswijk zijn de afgelopen gebeld door mensen die zich uitgeven als specialisten die helpen bij hun geannuleerde reis in binnen en buitenland. 

Cybercriminelen spelen in op onrust
Juist deze onduidelijkheid wordt aangegrepen door cybercriminelen. KLM waarschuwt op haar officiële website dat passagiers worden benaderd door oplichters die zich voordoen als medewerkers van het KLM Customer Support Team. Via sociale media, e-mail en soms zelfs telefonisch doen zij zich voor als hulpvaardige klantenservice, met als doel persoonlijke gegevens of geld buit te maken.

Valse compensatie en nepkanalen
De nepmedewerkers laten het voorkomen alsof zij helpen bij het aanvragen of verwerken van vluchtcompensatie voor geannuleerde KLM-vluchten. In werkelijkheid verwijzen zij slachtoffers door naar valse websites, schadelijke links of apps die bedoeld zijn om gegevens te stelen. Daarnaast circuleren er op internet onjuiste telefoonnummers die zouden toebehoren aan de KLM-klantenservice, maar in werkelijkheid direct leiden naar fraudeurs.

Waarschuwing van KLM
KLM roept passagiers nadrukkelijk op om alert te zijn. “Ga niet in op dergelijke berichten en deel geen persoonlijke of betalingsgegevens,” waarschuwt de luchtvaartmaatschappij. Reizigers wordt geadviseerd om altijd goed te controleren wie de afzender is en uitsluitend contact op te nemen via de officiële KLM-kanalen, zoals klm.com of de KLM-app.

Extra waakzaamheid nodig
De combinatie van slecht weer, reisstress en onduidelijke situaties maakt reizigers extra kwetsbaar voor oplichting. Experts adviseren om nooit op links te klikken in ongevraagde berichten, geen apps te downloaden op verzoek van onbekenden en bij twijfel altijd zelf het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij te raadplegen.

Blijf alert
Terwijl Nederland probeert de gevolgen van het winterse weer te beperken, benadrukken instanties dat digitale waakzaamheid minstens zo belangrijk is. Reizigers die slachtoffer zijn geworden van phishing of online oplichting wordt aangeraden aangifte te doen en hun bank of creditcardmaatschappij direct te informeren. Met de waarschuwing hoopt KLM verdere slachtoffers te voorkomen en reizigers veilig door deze winterse periode heen te helpen.