Dankzij een voorstel van de Zoetermeerse VVD is het aanvragen en verlengen van hulp via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) per 1 november een stuk eenvoudiger. Het stadsbestuur voert vanaf die datum een reeks verbeteringen door, die zowel inwoners als de gemeente ten goede komen.

Sneller en makkelijker hulp ontvangen
Dankzij het voorstel voert de gemeente een aantal verbeteringen door om huishoudelijke hulp sneller en makkelijker te regelen. Als iemand tijdelijk hulp nodig heeft en herstel wordt verwacht, krijgt die persoon standaard hulp voor zes maanden. Daarna wordt bekeken of verlenging nodig is. Het verlengen van bestaande hulp wordt eenvoudiger: als er niets is veranderd, kan dat telefonisch. Wanneer duidelijk is dat iemand blijvend hulp nodig heeft, kan er direct een indicatie voor onbepaalde tijd worden afgegeven.

Ook het onderzoek naar de hulpvraag wordt aangepast. Eenvoudige aanvragen worden voortaan telefonisch afgehandeld. Alleen bij ingewikkelde situaties komt er iemand langs, of als de cliënt dat zelf wil. Daarnaast kunnen inwoners in veel gevallen direct terecht bij een aanbieder voor een korte intake, zodat ze sneller geholpen worden.

Tot slot gaat de gemeente werken met een digitale beslisboom. Daarmee kunnen aanvragen sneller en op een duidelijke manier beoordeeld worden.

Meer gemak voor inwoners en lagere kosten voor gemeente
De Zoetermeerse VVD is ervan overtuigd dat deze maatregelen leiden tot minder bureaucratie, kortere wachttijden en betere dienstverlening. “Met deze aanpak verlagen we de druk bij de Wmo-afdeling, zorgen we dat inwoners prettiger geholpen worden en besparen we op de lange termijn geld doordat minder externe inhuur nodig is,” aldus de fractie. “We zijn bovendien blij dat het college onze motie voortvarend heeft opgepakt en de verbeteringen nu concreet in de praktijk brengt.”

Aanleiding: oplopende druk en lange doorlooptijden
De afgelopen jaren kreeg de gemeente te maken met een hoge instroom van gemiddeld 100 meldingen per week, toenemende complexiteit in aanvragen en moeilijk vervulbare vacatures. Dit leidde tot hogere kosten, extra inhuur en oplopende werkdruk bij Wmo-consulenten. Hoewel de wettelijke termijn van acht weken sinds kort weer gehaald wordt, bleef de druk op de uitvoering groot.

De VVD-fractie, gesteund door drie andere partijen, diende daarom in juni de motie ‘Minder gedoe, meer resultaat in de Wmo’ in. Deze motie riep het college op om het beoordelingsproces eenvoudiger en efficiënter te maken, zodat inwoners sneller geholpen worden en de werkdruk vermindert.