Zoetermeer Vooruit laat weten de laatste tijd steeds vaker te worden benaderd door inwoners die zich onheus bejegend voelen door de gemeente. De politieke partij heeft via schriftelijke vragen om opheldering gevraagd van het stadsbestuur.   

'Na het doorlopen van een bijna eindeloos keuzemenu ervaren inwoners extreem lange wachttijden aan de telefoon, oplopend tot een uur. Als men dan eindelijk een persoon aan de lijn krijgt, kan het gebeuren dat de verbinding alsnog verbroken wordt', stelt Zoetermeer Vooruit.

De fractie vraagt of de verantwoordelijk wethouder bekend is met deze problematiek en wat hier de oorzaak van is.