De gemeente Zoetermeer laat weten dat afspraken bij de publieksbalie niet meer online kunnen worden ingepland. Dit kan alleen nog telefonisch via 14 079. 'Wij willen de gezondheid van onze inwoners en medewerkers beschermen. In het gesprek bespreken we de noodzaak. Afspraken die niet kunnen wachten, plannen we tussen 9.00 en 13.00 uur. Andere afspraken worden uitgesteld. Dat betekent dat we de openstelling van de publieksbalie kunnen beperken van 9.00 tot 13.00 uur.' 

Bij de balies in het Stadhuis worden schotten van plexiglas geplaatst om iedereen zo goed mogelijk te beschermen.