De problemen rond het leerlingenvervoer in Zoetermeer blijven de lokale politiek bezighouden. D66 heeft nieuwe schriftelijke vragen gesteld aan het college over de dienstverlening van vervoerder Trevvel. De partij zegt met ouders te hebben gesproken en tientallen klachten en meldingen te hebben bekeken. Daaruit komt een beeld naar voren van uitvallende ritten, slechte communicatie, wisselende chauffeurs en kinderen die te laat op school of thuis aankomen.

De gevolgen kunnen groot zijn. Het aangepaste vervoer is juist bedoeld voor kinderen die vanwege bijvoorbeeld een beperking niet zelfstandig naar school kunnen reizen. Wanneer vervoer onverwacht uitvalt, zijn ouders aangewezen op een alternatief. Er zouden situaties zijn geweest waarin kinderen daardoor niet naar school konden.

De problemen zijn niet nieuw. Trevvel verzorgt sinds augustus 2024 het jeugd- en leerlingenvervoer in Zoetermeer. Al kort na de start constateerde de gemeente dat de klachten verder gingen dan de gebruikelijke opstartproblemen aan het begin van een schooljaar. Het ging onder meer om slechte telefonische bereikbaarheid, vertragingen, te laat ophalen en gebrekkige communicatie. Ook kampte de vervoerder met een tekort aan chauffeurs.

D66 wil nu van het college weten hoe de dienstverlening zich sindsdien heeft ontwikkeld en hoeveel klachten bij de gemeente bekend zijn. Ook wil de partij weten hoe de gemeente controleert of Trevvel zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Een belangrijk punt is het contract met de vervoerder. De overeenkomst werd voor twee jaar afgesloten en kan tweemaal met een jaar worden verlengd. D66 vraagt waarom ondanks de eerdere problemen voor een eerste verlenging is gekozen. Ook wil de fractie weten wanneer over een eventuele tweede verlenging wordt besloten en welke criteria daarbij worden gehanteerd.

Daarbij moeten volgens de partij ook de ervaringen van ouders worden betrokken. Zij zijn immers dagelijks afhankelijk van de manier waarop het vervoer van hun kinderen wordt georganiseerd.

Daarnaast wordt het college gevraagd of de gemeente al voorbereidingen treft voor een mogelijke nieuwe aanbesteding. Daarmee zou moeten worden voorkomen dat tijdsdruk straks een belangrijke reden wordt om opnieuw met dezelfde vervoerder verder te gaan.

Voor kinderen die van leerlingenvervoer afhankelijk zijn, zijn voorspelbaarheid en continuïteit van groot belang. Ouders moeten erop kunnen rekenen dat hun kind op tijd wordt opgehaald, veilig wordt vervoerd en volgens afspraak weer thuiskomt.

Het college moet de nieuwe schriftelijke vragen nog beantwoorden. Dan moet ook duidelijk worden welke maatregelen de gemeente eventueel gaat nemen om de problemen terug te dringen en het vertrouwen van ouders in het leerlingenvervoer te verbeteren.