Ticketmaster, een van de grootste verkopers van concertkaarten in Nederland, moet de servicekosten aan de koper terugbetalen als een evenement wordt verschoven of geannuleerd. Dat vindt de Consumentenbond. De vereniging stelt dat er geen enkele reden is om deze extra kosten niet terug te betalen en wil daarom met Ticketmaster om de tafel.

Een concert wordt regelmatig verzet of geannuleerd. Dat heeft vaak te maken met een zieke artiest of met de grote of juist tegenvallende belangstelling voor een optreden. De servicekosten lopen uiteen van twee euro tot meer dan tien euro per kaartje.