Inwoners van Seghwaert konden maandenlang niet terecht bij het spreekuur van het wijkteam, terwijl de gemeente hen niet actief liet weten dat de spreekuren waren gestopt. Pas na schriftelijke vragen van Zó! Zoetermeer is de organisatie weer op gang gekomen.

Dat blijkt uit de beantwoording van vragen van de gemeenteraadsfractie door het college. Zó! Zoetermeer wilde weten waar sinds 20 april spreekuren waren gehouden en vroeg om een overzicht van data en locaties.

Dat overzicht blijkt er niet te zijn. Tussen 20 april en september vond geen enkel spreekuur plaats. Het college wijst daarbij op de mei- en zomervakantie en het ontbreken van een geschikte ruimte. Het eerste spreekuur na de lange onderbreking werd pas op 8 september gehouden.

Minstens zo opvallend is de communicatie richting de wijk. Bewoners kregen in de maanden waarin het spreekuur stillag geen specifieke informatie over de situatie. Daarmee konden inwoners die contact met het wijkteam zochten niet weten wanneer en waar zij weer bij een spreekuur terechtkonden.

Het college erkent bovendien dat juist de schriftelijke vragen van Zó! Zoetermeer ervoor hebben gezorgd dat de kwestie opnieuw aandacht kreeg. Volgens de gemeente hebben de vragen eraan bijgedragen dat zowel de organisatie van de spreekuren als de communicatie daarover weer is opgestart.

Begin september verscheen alsnog informatie op de wijkwebsites van Seghwaert en Noordhove en in de gemeentelijke Facebookgroepen voor beide wijken. De gemeente zegt komende spreekuren ook via de digitale wijknieuwsbrief en het Stadsnieuws onder de aandacht te brengen.

Er is inmiddels ook een vaste plek gevonden. Sinds 8 september vindt het spreekuur plaats in de Meerpuntruimte aan de Koeienweide 2 in Seghwaert. De informatie op de wijkwebsite is daarop aangepast.

De antwoorden roepen wel de vraag op hoe een laagdrempelig contactmoment tussen gemeente en wijk maandenlang kon verdwijnen zonder dat bewoners daarover werden geïnformeerd. Ook is opmerkelijk dat er pas na vragen vanuit de gemeenteraad weer nadrukkelijk aandacht kwam voor de organisatie en bekendmaking van het spreekuur.